吳景源畫室

最新資訊更新:越南航空2013年3月1日起僅提供一次轉機服務

    這篇文章早在還沒搭越南航空到巴黎時，早在詢問購買飛巴黎的機票時，更確切的說，應該是早在去年剛回到台灣後，計劃著下一次的巴黎居遊，就已經著手在網路上搜尋查閱越南航空飛巴黎的相關資訊了。然而，越是搜尋著，資料蒐集越多，更是加深我想寫這篇文章的決心。

    因為，在整個長達半年規畫與實踐行程的時間裡，最讓我煞費苦心的就屬訂購機票了，整整等了有6個月之久的時間，才完成訂位以及開票。在整個過程中，讓我深深體會與了解到，有關於越南航空的網路資料實在非常有限；無論是詢問關於機票的相關規定細節，或是訂票過程以及機票的附加條件，甚至是如何搭乘越南航空的問題，以及到了越南機場後的過境服務(STPC)和要如何轉機等等這些細部問題，在網路上的資訊都太有限了。

    在詢問旅行社票務人員所得到的回答也大都含糊不清，原因應該是從台灣選擇搭乘越南航空到巴黎的人也不多，以至於各大旅行社票務人員對於以上種種問題所知有限，甚至連最重要的票規都不是很清楚，讓我心中充滿了更多疑慮；加上親自打電話給越南航空在台灣辦事處的經驗，辦事處的工作人員雖然都會很親切的回覆問題，可是對於我的很多疑惑也都無法給予很明確的指示與答案。

    因此，綜合上述的種種原因，讓我在決定無論如何都要搭乘越南航空時，心裡其實是非常忐忑不安與迷惑。之前到巴黎幾乎都是搭直航的飛機，就算到其他國家也曾經轉機，可是也沒有像越南航空轉機時間需要長達十幾個小時的，加上對於越南航空轉機的過境服務有很多相關問題的疑惑，例如，需要辦簽證嗎?需要額外付費嗎?到達越南的機場時是誰會來處理呢?語言如何溝通呢?這些等等的不安想法。

    總之，因為找到的網路資訊眾說紛紜，且有很多已經是好幾年前的訊息，很多所提供的資訊和查問過後的說法也出入極大；網路上查到的訊息像是，在越南辦理入境需要費用，越南海關人員會收取小費，越南航空的飛機設備老舊，飛機上會有很多小孩吵鬧，機上服務人員不親切等等；事實上則是，很多疑問還是需要自己親自的去了解與釐清真相。

    從未搭乘過越南航空，更從未到過越南，對於這個共產主義國家，其實心中充滿了期待與更多的綺麗幻想；還有一點是，越南航空的廉價機票相當的吸引我們，總體來說機票價格幾乎少於搭乘直飛票價的一倍差額，光是憑著這點，就已經夠造成搭乘越南航空的意願了；更何況轉機時還有越南航空所提供的免費過境服務，真的也是非常非常吸引人；雖說需要多停留在越南十幾個小時的時間，但是，時間對我們來說不是問題，更何況往好的方面來想，還可以多到一個國家旅行，而越南正是非常吸引我想去瞧瞧以及體會的地方。

    縱使對於搭機有種種的疑惑與憂慮，不過越南航空的好處確實誘人，尤以經濟艙行李公斤數可達30公斤，這點對我們來說更是莫大的幫助；因為每次到巴黎總是要帶很多東西以及會採買很多東西，直飛航空公司的經濟艙只提供20公斤的重量實在非常有限啊。

    雖然，無論在事前對於越南航空充滿了猜測，對於需要再轉機一次也感到相當麻煩與不便，但是，每次的旅遊都是從搭機那刻開始的，不是嗎?這些歷程不也都是旅遊的一部分嗎?日後也都能成為旅遊的美好回憶啊! 

　　基於對於找尋以及了解越南航空相關資訊的深刻體會，讓我不得不有份很強的願望，更可說是責任與使命感，希望將個人的經驗以及知道的資訊分享給有需要的人，寫一篇搭乘越南航空到巴黎的相關文章。期望讓更多的人知道購票和搭機相關的問題，也能讓更多想到巴黎的人有多些航空公司選擇，更希望選擇搭乘越南航空公司的人，能夠清楚了解搭機的流程以及中間轉機的種種過程，那麼如此一來，也能減少搭機前的不安與疑惑，這是我最衷心的希望。

　　以下是今年2012年6月搭乘越南航空飛巴黎經濟艙的相關購票，票規，機上服務，以及轉機的過程等等，做一詳細深入的說明及資料提供；當然，這中間或許會有遺漏或是未說明到的部分，也許會有部分細節有所誤差與出入，因為這牽扯到很多種種因素連結，以及航空公司規定變動的情形；在下面的文章裡，我只能以個人購票時間及搭乘時候的實際狀況經驗寫出相關資訊，請大家將這篇文章裡的內容僅作參考之用，實際的情況，還是要以越南航空當時的規定，及各自訂票和搭乘時的規定為主。因此，文章內容若有瑕疵，或是不符現況規定，這部分還請大家多多包涵見諒，也請大家以越南航空官網的規定說明為準確。

選擇搭乘越南航空的原因：

優點

一     票價便宜，CP值超高。(越南航空最便宜的票是3個月)

二     行李公斤數，經濟艙30公斤，兒童票也有30公斤。

三  　越南航空提供 2次 (轉機點胡志明市) 免費的轉機過境服務(STPC)，有免費專車接送，免費市區旅遊，有當地導遊陪同，以及飯店休息，還有免費提供餐點。

四　 抵達機場後，就會有當地的導遊幫忙處理入境的手續，回程轉機亦然。

缺點

一　 轉機時間過長，超過十個小時以上的時間，如果出國時間有限的人，不能太多天數的，要斟酌加上來回轉機的時間。

二　 越南航空班機從桃園到越南這段飛機是較小型的，機上也大多是越南的民眾，很多是越南新娘帶著小朋友，尤其以暑假期間會更多，因此，人多時候飛機上可能會較吵雜。(桃園到越南飛行時間約三個半小時左右)

 三　  越南航空的飛機亦有提供個人視聽娛樂的設備，但是相當簡單選擇性不多。

四　  回程需做機位確認。

以上純粹為個人觀點，提供大家做為參考意見，個人可斟酌各自的需求。　　

越南航空飛巴黎有兩個轉機點，一是胡志明市（以前稱西貢），二是河內（越南的首都）；此次，因個人是選擇從胡志明市轉機，所以內文將都是以胡志明市轉機的過程為主，河內轉機過程其實是相同的；不同之處在於班機的時間略有差別及市區觀光景點個異。下面將分別說明訂購越南航空機票和搭機的相關規定。

購票：

一    洽詢旅行社票務中心購票，或是網路訂票，也可以直接洽詢越南航空公司；旅行社各家票價不一，但是價差不大，差額約幾百元~一千元上下不等。

二    一般來說越南航空的票價，最早大約會在前三個月出來；我買的6月機票大約是4月才出來，但是建議還是要常常上網去看最新的票價資訊。

三    旅行社人員說，越南航空不會主動告知燃料稅或是其餘種類的稅金調幅；也就是說，並不會提前告知客人浮動的稅金是否會調漲或降價，只有機票價格是票價出來後是固定不變的，燃料稅機場稅是會浮動的，價格有可能會改變；像我們都碰到稅金調高，旅行社都來不及通知我們趕快先開票，因為旅行社根本也不知道調漲，越南航空公司沒有提前告訴旅行社，沒有任何預先告知的緩衝時間，等於是機票訂了沒有馬上開票，若是稅金臨時變動調漲，客人是不會提前被告知趕快開票，價格就是以調漲的稅金為主。

四    購票手續都大致相同，首先，洽詢旅行社或是自行上網網路訂票，也可以直接洽詢越南航空公司，接著確認所需航班日期有無機位，確認價格及稅金，完成訂位後，就可以正式開票了；請記得，凡是購買機票，都是以機票開票後，才算是真正完成購買機票的手續。

五    開票時，一定要再三確認清楚機票(電子機票)上的名子，機票上的名子與護照上的名子無誤，字母的拼音等等；我朋友就是在出發前三天才發現旅行社將機票名子開錯了，拼錯一個字母，就要重開機票；整件事情折騰了計費時間又費精神，所以提醒大家，務必確認好機票與護照上的名子要一至無誤，開票時要提供護照正本或是清楚的影本給旅行社，最好不要用手寫的或是打字，否則事後的責任歸屬問題就很難釐清了。

六   開票時，記得要向旅行社或是越南航空申請並且確認轉機時的免費過境服務(STPC)，申請日期最晚出發前7日。

七   列印電子機票，並隨身攜帶在身上，機場報到時提供櫃檯人員查閱。　

票規：

一    機票期限最短是三個月，沒有學生票，沒有老人優惠票，但有兒童票。

二    經濟艙票價約28000元上下，含稅金；寒暑假旅遊旺季票價價差並不會差很多，以今年2012年暑假期間的票價來說，我購買經濟艙三個月的票價含稅28000元左右，原本訂票時的價格含稅是27000元，但是開票時旅行社說越南航空在未提前告知情況下調漲稅金，因此後來又多付1000元。(1月~3月份的票價含稅約24000元~25000元，不過越南航空2012年5月調漲稅金，因此現在票價加稅金約28000元左右)

三    託運行李三十公斤，兒童票價亦然，手提行李七公斤。

四    轉機地點可選擇胡志明市或河內，去程和回程也可以選擇不同點進出；例如，去程可選擇轉機地點胡志明市，回程轉機地點河內，反之亦然。(也可加價停留越南)

五    轉機時間超過7小時都可以申請免費過境服務(STPC)並且無需自行辦理簽證(到了越南在由當地接機導遊辦理免費落地簽證入境)；因此，必須事先向航空公司提出轉機過境服務的需求(這部分可請購票旅行社處理)；免費過境服務，可提供市區觀光或是飯店休息，不過市區觀光也會包含飯店休息，也會免費提供的兩次餐點。

六    越南航空可提供特殊餐點選擇，詳細菜單在越南航空官網中可查詢；如有需求更改菜單，須在飛機起飛前72小時提出，可請票務人員幫忙。

七    越南航空無法事先線上選位，有需要選位的人，到機場櫃檯辦理登機手續時告知櫃台服務人員即可。

八　 越南航空規定，回程機位，需在回程搭機前72小時做回程機位確認。（電子機票上會列有服務電話)

關於詳細的票規內容，在各大旅行社的越南航空購票網站，都能夠查詢到相關資訊；但是因為每家旅行社PO的內容詳細程度會有所差異，因此建議對於一些規定內文要仔細看清楚研究，若遇到不清楚的問題也要請問票務人員，或是直接電洽越南航空在台灣的辦事處。

機場報到：

一    越南航空桃園到越南這段航程，會因為越籍工作人士及越籍新娘較多，因此託運的行李大都會很多甚至超重，因此強烈建議如果時間允許的話，盡量提早到機場櫃檯報到；尤其是旅遊旺季寒暑假的時間，人真的會很多，行李也多，整個櫃台都會擠滿了人，並且早點到也可以先劃為選位。

二    越南航空在桃園機場是委由華航櫃台處理報到手續，因此溝通上不會有任何問題，若有什麼不清楚或是不了解的問題，可以向櫃檯人員提出，櫃台人員都會很熱心幫忙處理的。例如，機上的劃為選位，行李托運直掛目的地，機上餐點要求等等相關問題，都能請服務人員再次做確認。我朋友她連回程機位確認都請櫃檯人員幫忙一次處理好了，所以她在巴黎回程時就不用再打電話去做機位確認，這樣可以省卻很多麻煩。例如，電話費或是語言不通的問題，但前提是，必須確認櫃台人員願意幫你處理回程機位確認，總之，一定要確定櫃台人員已經幫你做回程機位確認了。其實，相關細節我也不是很清楚，朋友說他也不是很了解，只說，到了機場櫃檯報到時，告訴櫃檯人員說"為何越南航空公司要求客人，回程時候，必須要做機位確認"，櫃台人員回答"我現在就先幫你做好回程機位確認，回程時你就不用在做機位確認了"；整個過程是就這樣，我的朋友回程真的不必在做機位確認。

三    確認行李是直掛到巴黎(必須確認是巴黎的戴高樂機場，回程亦然，行李要直掛桃園機場)，要清楚地和櫃檯人員確認，也可以看行李的吊牌上機場名稱。

四    可以再次向櫃檯人員做轉機過境服務(STPC)的確認。

五    在桃園機場報到時，是直接拿到兩段航程的機票 (桃園 - 胡志明 ，胡志明 -  巴黎)，但是回程卻只拿到一段機票 (巴黎胡志明)，另一段胡志明到桃園的機票，是在越南轉機時在機場的越南航空櫃台再次報到才拿到的；不過我朋友回程是在河內轉機，在巴黎時就已經是拿到兩段的機票了。

六　 回程巴黎戴高樂機場是由法航代為處理，報到流程和去程相同；不同的地方在於言語上的溝通需用法語或英語，因此如果有問題或需求，擔心言語上的溝通，可先將問題寫在紙條上，拿給櫃台人員看即可。（關於如何書寫法文這點，可將問題用翻譯軟體翻譯成法文或英文後，在抄寫下來。）　

機上服務： 

一    機上有個人視聽娛樂螢幕，但是較老舊，片子選擇性不多，建議自己帶筆電。

二　  提供選餐服務，可選擇特殊餐點，在購票時可要求。　　

三     除了提供正餐服務外，其餘時間亦可要求飲料與點心，點心有泡麵及三明治和花生。

四     飛機一般較老舊，但是還是在可接受的範圍之內；例如，座位還算寬敞乾淨，以個人來說，相對便宜的票價，飛機的設施算是令人覺得合理。

五　  很多人會覺得台灣飛越南這段行程飛機上小孩多會較吵雜，不過，我個人覺得還好，總之短程也沒差，忍一忍就過了。

六     飛機空調較不好，氣壓不夠，行李艙液體的東西可能會容易流出來，要多包幾層。

七　  服務人員大都說越語和英語，從巴黎起飛的會有法語廣播；桃園飛越南或越南飛桃園的班機，機上可能會有一兩位會說中文的服務人員，不過很少會主動說，若有需要服務也可以試著用中文請問，越南航空機上服務人員都很親切友善；如果真的有急需需要，也可以試著請鄰座的越南人幫忙翻譯，很多從台灣回去的越南人都會說中文，亦有很多到越南的台灣人會說越語。　

轉機服務：

一　 不論是在胡志明市或是河內轉機都有提供免費的過境服務(STPC)，這個轉機過境服務是越南航空公司附加在機票裡的條件，這些服務都完全都是免費，不會再收取額外的費用；只要搭乘越南航空在越南的機場轉機時間超過7小時，都會有免費的過境服務，包含了市區觀光或是飯店休息(選擇一項)，也會提供至少兩餐的餐點可吃。(過境服務選擇市區觀光亦會有飯店可以休息)

二　  轉機過境服務(STPC)，在購買越南航空機票確定開票的時候，就要請票務人員幫忙申請；申請的規定與條件，票規都會有說明，亦可請問旅行社人員或是越南航空；不過建議還是需要更進一步詢問清楚了解相關細節內容才好，像我就是前前後後問了不知多少次有關轉機過境服務的細節，大部分都符合事先知道的，但是還是有一些是到了當場才發生的事情；因此，如果有特殊因素的要求，最好能夠事前先詢問清楚。 

抵達機場：

一 　到了越南，抵達機場後，會有越南航空委由當地旅行社公司的導遊前來接機；當地的導遊只說英語，有些可能稍懂中文，但我們遇到的是只會聽不會說；導遊會幫忙處理過境的相關手續，亦會陪同市區導覽講解，或是到飯店休息等等事宜，回程亦會幫忙處理出境手續；因此，有導遊協助幫忙出入境都非常的簡單方便。

二　 如果對於機票或是任何的問題或有需要協助的事情，都能告知導遊幫忙處理；像我們就因為訂特殊餐的要求旅行社未處理好，以至於我們桃園到胡志明這段飛機的餐點不能提供我們要求的餐點，在下飛機後，告知前來接機的導遊，他馬上帶我們到越南航空櫃台處理；因此，有什麼問題都要盡快和導遊反應，能夠獲得及時的協助與處理。回程時，在巴黎因為拿不到第二段的機票，因此抵達越南後也馬上向導遊告知，導遊也是帶著我們到越南航空櫃台辦理拿取第二段胡志明飛桃園的機票；所以當地的導遊，是能夠幫忙處理關於機票或是轉機任何的問題，因此有問題都可以告知導遊。　

關於抵達機場與轉機服務過程，在另一篇關於越南旅遊內文中會說明得更詳盡http://brendanwu.pixnet.net/blog/post/52827450 

附註：

越南航空飛往巴黎的班機有多種時間可供選擇，如果不想轉機時間太長的人也能有其他時段的班機可以搭乘；此篇文章主要是針對轉機時間超過十小時，體驗越南航空提供的免費轉機過境服務的相關資訊所做的說明。關於其餘轉機的班機資訊，有需要的人可以洽詢旅行社會是越南航空，也可以直接上越南航空的官網查詢。

此外，越南航空從桃園機場起飛至越南轉機的航線，亦有飛往德國法蘭克福以及澳大利亞的航班，同樣都有轉機過境服務。

機票詳細規定，請查詢越南航空官方網站的內容，並以越南航空說明規定為主。

此篇文章內容純為個人經驗之分享，請讀者僅作參考之用。

希望我的資訊能夠幫助到大家，也謝謝各位耐心的將文章看完。

越南航空 官方網站

http://www.vietnamairlines.com/wps/portal/cn/site/home?lang=cn&country=china&country_code=CN&